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Tutoriales

Instalación y activación, dispositivo por dispositivo.

Todo empieza igual: elige tu paquete, regístrate y paga; te enviamos por WhatsApp tu código de activación, usuario y contraseña; instalas la app y escribes el código una sola vez. ¿Todavía no tienes cuenta? Empieza aquí.

Android — teléfono y tablet

  1. Desde el dispositivo, entra en Apps y descargas y toca Descargar APK.
  2. Al terminar la descarga, abre el archivo. Android te avisará de que no puede instalar apps de esta procedencia: toca Ajustes y activa el permiso para tu navegador o gestor de archivos.
  3. Vuelve atrás y pulsa Instalar.
  4. Abre ALL TV, escribe tu código de activación y listo. No hay que volver a escribirlo.

Android TV y Fire TV

Es el mismo archivo, pero en la tele no hay navegador cómodo. Se usa Downloader, gratuita en la tienda del propio aparato.

  1. Instala Downloader desde Google Play o desde la Appstore de Amazon.
  2. En Ajustes del televisor, permite que Downloader instale aplicaciones (Seguridad y restricciones → Orígenes desconocidos).
  3. Abre Downloader y escribe el código 4127008.
    Si prefieres la dirección completa, es alltvpremiere.com/apps/alltv.apk; el código existe justo para no teclearla con el control remoto.
  4. Cuando baje el archivo, pulsa Instalar y después Borrar para no dejar el APK ocupando espacio.
  5. Abre ALL TV y escribe tu código de activación con el control remoto.

Música — ALL MUSIC

La música es otro servicio y se entra distinto: no lleva código de activación, sino el usuario y la contraseña que elegiste al registrarte.

El paso a paso completo, con las imágenes de los avisos que muestra Android al instalar, está en cómo empezar con ALL MUSIC.

Roku

El canal ya está publicado en la tienda de Roku, así que se añade como cualquier otro, sin instalar nada por fuera.

Lo más fácil: desde el teléfono o la computadora

  1. Abre my.roku.com/add/XMDVKDD en el navegador. También vale desde apps y descargas, con el botón Añadir a mi Roku.
  2. Inicia sesión con la misma cuenta de Roku que usa tu aparato y confirma que quieres añadir el canal.
  3. Enciende el Roku. El canal aparece solo en la pantalla de inicio; si tarda, ve a Configuración → Sistema → Actualización del sistema → Comprobar ahora y se baja al momento.
  4. Ábrelo y escribe tu código de activación con el control remoto.

Si prefieres buscarlo en la tele

Entra en Canales de streaming → Buscar canales y escribe ALL TV.

Cuidado aquí: en la tienda de Roku hay más de un canal llamado ALL TV, y no todos son nuestros. El nuestro es el que en su ficha dice Desarrollado por: ALL TV, con nuestro logo y el lema «Your complete IPTV experience». Si ves otro nombre de desarrollador, no es el nuestro y tu código no va a funcionar ahí. Por eso te recomendamos el enlace directo de arriba: no hay forma de equivocarse.

Navegador web

  1. Entra en alltvweb.com desde cualquier computadora.
  2. Escribe el usuario y la contraseña que te enviamos.
  3. Elige el canal en la lista y empieza a ver.

Nota. El reproductor web funciona por http://, no por https://. Si tu navegador te muestra un aviso de sitio no seguro, es por eso. No escribas datos de pago en esa página: los pagos se hacen únicamente desde alltvpremiere.com, que sí va cifrado.

Problemas frecuentes

El código no me lo acepta

Revísalo carácter por carácter: es fácil confundir el cero con la letra O. Comprueba también que tu pago ya esté confirmado. Si sigue sin entrar, mándanos por WhatsApp una foto de la pantalla.

Se ve entrecortado o se queda cargando

Casi siempre es la conexión. Prueba a acercar el aparato al módem o conectarlo por cable, y cierra descargas o videollamadas que estén usando la misma red. En un televisor conectado por WiFi a 2.4 GHz el video en alta definición sufre.

Entró en otro dispositivo y a mí me sacó

El acceso es personal e intransferible y no está pensado para usarse en varios aparatos a la vez. Si necesitas más de una pantalla, escríbenos y te decimos cómo.

Se me olvidó la contraseña

Se recupera desde tu cuenta en alltvpremiere.com/amember, o te la reponemos nosotros por WhatsApp tras comprobar que la cuenta es tuya.

Si nada de esto lo resuelve

Escríbenos por WhatsApp al +52 81 1809 9290 o a soporte@alltvpremiere.com. Dinos qué dispositivo usas y qué te aparece en pantalla: con eso vamos mucho más rápido.